Política de Privacidade

1. Compromisso e controladora dos dados

A Quasar Joias respeita a sua privacidade e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Para as atividades realizadas no site, a controladora dos dados pessoais é DSJ SERVIÇOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 34.988.317/0001-08, com sede na Rua Barão de Melgaço, 5885A, Boa Esperança, Rolim de Moura/RO, CEP 76940-000, responsável pela marca Quasar Joias.

Para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Caso seja designado encarregado pelo tratamento de dados pessoais, este canal também será utilizado para o contato inicial.

2. Dados que podemos tratar

Conforme sua interação com a loja, podemos coletar ou receber:

• dados cadastrais e de contato, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço;
• dados do pedido, como produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, entrega, atendimento e histórico de solicitações;
• dados necessários para prevenção a fraudes e segurança da transação;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, dispositivo, navegador, páginas acessadas, identificadores de cookies e interações com anúncios; e
• mensagens e informações fornecidas quando você entra em contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.

Os dados de cartão, Pix, saldo de conta e modalidades de crédito são processados pelo Mercado Pago, conforme os fluxos de pagamento escolhidos. A Quasar Joias não armazena o número completo do cartão nem credenciais de pagamento.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais somente quando houver uma base legal prevista na LGPD, para:

• criar e administrar sua conta, confirmar pedidos, processar pagamentos, emitir documentos fiscais e realizar entregas;
• atender solicitações, trocas, desistências, reembolsos e garantia;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, tributárias e de defesa de direitos;
• prevenir fraudes, proteger a segurança do site, das transações e dos usuários;
• aperfeiçoar o funcionamento, a navegação e o desempenho do site;
• enviar comunicações sobre pedido e atendimento; e
• mediante consentimento quando exigido, analisar audiências, medir campanhas e apresentar publicidade mais relevante.

As bases legais podem incluir a execução de contrato e procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse — sempre observado o seu direito e a necessidade do tratamento — e o consentimento, quando aplicável.

4. Cookies, análise e publicidade

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Eles podem ser necessários para o funcionamento da loja, para lembrar preferências, medir acesso e desempenho e para publicidade.

O site poderá utilizar, entre outras ferramentas:

• Google Analytics, para compreender o uso do site e melhorar a experiência;
• Meta Pixel, para medir campanhas, criar públicos e exibir ou limitar publicidade em plataformas da Meta; e
• recursos de cookies, tags e tecnologias equivalentes de parceiros de marketing e comércio eletrônico.

Cookies estritamente necessários podem permanecer ativos porque viabilizam funções essenciais da loja. Cookies analíticos e de publicidade devem respeitar suas escolhas apresentadas no banner ou painel de cookies, quando disponível. Você também pode gerenciar ou bloquear cookies no navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos somente o necessário para as finalidades descritas nesta Política, com:

• Mercado Pago, para viabilizar pagamentos, análises de risco, prevenção a fraude, crédito e reembolsos;
• Correios, para postagem, transporte, rastreamento e entrega de pedidos;
• provedores de hospedagem, tecnologia, segurança, atendimento, e-mail e comunicação por WhatsApp;
• Google, Meta e demais parceiros de medição e publicidade, conforme sua configuração de cookies e interações; e
• autoridades públicas, órgãos reguladores, instituições financeiras ou terceiros, quando necessário para cumprir obrigação legal, combater fraude ou resguardar direitos.

Em vendas realizadas em marketplaces, como Mercado Livre e Amazon, também poderão ser tratados ou compartilhados os dados necessários segundo as regras dessas plataformas e para a execução do pedido.

Alguns parceiros podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nessas situações, buscamos adotar as salvaguardas adequadas e realizar transferências internacionais quando permitidas pela legislação aplicável.

6. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, o contrato, obrigações legais e regulatórias, defesa de direitos e prevenção a fraudes. Depois disso, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a lei permitir ou exigir.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos; por isso, também pedimos que você proteja suas senhas, dispositivos e informações de acesso.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável: confirmação da existência de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, observados os limites legais e segredos comercial e industrial.

Para proteger sua segurança, poderemos solicitar dados ou documentos razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, prevenção a fraude ou necessidade de exercício de direitos.

Se entender necessário, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Menores de idade

O site não é direcionado especificamente a crianças. Caso sejam tratados dados de crianças ou adolescentes, o tratamento observará as exigências legais aplicáveis e, quando necessário, a participação do responsável legal.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada no site com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios adequados.